保証・キャンセル・返品について

【革のある暮らし】では、店名の通り、革のある暮らしをお楽しみいただけるよう、以下の対応を承っています。
下記のご依頼は、ご注文時のメールアドレス、ご注文Noを記載のうえ、ページ下のフォームからご連絡ください。

１年間保証
商品到着後1年間、自然故障（※）について保証いたします。正常に使用していたにもかかわらず破損した場合に適用されます。
※機能の全部または一部が不具合により使えなくなること
■保証登録

公式サイトでアカウントを登録いただいた場合に、自動で適用されます。
Creema、minneで3,000円以上ご購入いただいた方には、商品とともに「１年間保証登録」のご案内をお送りします。お手数ですが、ご自身でのご登録をお願いいたします。

■保証範囲
通常使用による傷・損耗（※）に対しては保証適用外となります。そのまま着払いにて返却させていただきますので、ご注意ください。
※革の伸びや変形、接着の剥がれなど
■修理対応
修理が難しい場合や修理中のトラブルなどがあった場合、新品交換またはご購入金額相当額のギフト券発行に替えさせていただくことがございます。

初期不良保証
製品につきましては万全の注意を払って製造しておりますが、万が一、初期不良があった場合、新品交換または全額返金にて対応させていただきます。
商品の到着後、10日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品を着払いにてご返送くださいますようお願いいたします。
■保証範囲
以下の項目に当てはまる場合は、1年保証の適用となります。

お客様のご使用があった商品
お客様により破損・汚損・加工された商品
商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失した場合

※詳しくは、下記「商品等の不具合による返金」「商品等の不具合による交換」をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル
■対応条件
・在庫商品の場合、商品の発送前でしたらキャンセルも承ります。２〜３日で発送されることもありますので、お早めにご連絡ください。
・受注制作の場合、制作準備に入る前でしたらキャンセル可能です。まずは、メールかお電話にて制作状況をご確認ください。
■返金額
お支払代金全額を7営業日以内に返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
■ご注意
クーポンを適用してご購入いただいていた場合でも、クーポンコードの再発行はできませんので、ご了承ください。

お客様都合による返品
以下のような理由をはじめ、当店ではどのような理由でもご返品に応じます。
　・思っていたイメージ（色合い）と違う
　・サイズ感が違った
　・キズや汚れが多い
当店で扱いの多いヌメ革の場合、動物の生きた証であるキズや色ブレなどはどうしても発生してしまうもので、それが革の味でもあるのですが、実際に見て思っていたものと違うということもあるかと思います。そのような場合は、お気軽にご相談ください。
■対応条件
以下の項目にあてはまる場合は、返品に応じかねます。

故意や不注意による傷や汚れでの返品
未連絡でご返品された場合（必ず当店にご連絡のうえ、返品してください。）
化粧箱やタグ、説明書等の付属品を紛失・破損した場合
受注生産や修理・カスタマイズなどのオーダー商品
アウトレット品・クラウドファンディングのリターン（交換は応相談）

■対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
■返金額

返品いただいた商品が再販可能な状態であれば、10営業日以内に全額を返金いたします。
返金に関する振込手数料は、お客様のご負担となります。

■返品送料
お客様のご負担となります。
■ご注意
クーポンを適用してご購入いただいていた場合でも、クーポンコードの再発行はできませんので、ご了承ください。

お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。ご了承ください。

商品等の不具合による返品
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
■対応条件
商品違いや初期不良があった場合
■対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
■返金額
100%
■返品送料
店舗負担（当店まで着払いにてお送りください）

商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
■対応条件
商品違いや初期不良があった場合
■対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
■返品送料
店舗負担（当店まで着払いにてお送りください）
■再送料
店舗負担

キャンセル・返品・交換連絡先
メール：info@lwl.jp
お電話：080-4898-9898

返送先
〒262-0004
千葉県千葉市花見川区大日町1274ガイアロックス社2階
革のある暮らし
電話番号：080-4898-9898

キャンセル・返金・交換についての注意事項
■ お客様都合による返品に関して

商品到着より10日間、お客様都合による商品返品をお受けします。
商品到着後10日以内であり、商品が再販可能な状態であれば10営業日以内に全額を返金いたします。
返金に関する振込手数料は、お客様のご負担となります。
お客様都合でのご返品は、送料をご負担いただきます。
商品到着後10日以降のお客様都合でのご返品は承れません。
必ず当店にご連絡のうえ、返品を行ってください。未連絡でご返品された場合は返品を承れませんので、ご注意ください。
化粧箱・タグ・説明書等の付属品は、返品いただく際にすべて必要になりますので、紛失・破損にお気をつけください。

■ 初期不良のご返品に関して

ご購入後10日以内の初期不良の場合、無償修理または交換にて対応いたします。商品到着後11日以降については、初期不良によるご返品を承れません。